Diensten

SHOPCONTROL Nederland biedt u legio mogelijkheden aan om uw onderneming te beoordelen op service, vriendelijkheid & uitstraling, en uw verkooppunt te verbeteren. Omdat er gewerkt wordt met echte klanten met ieder hun eigen klantenhistorie, is deze testsituatie zo realistisch mogelijk.

Lees verder!

Bedrijf

SHOPCONTROL werd in 1998 als één van de allereerste Mystery Shopping ondernemingen opgericht in Duitsland. In 2004 kreeg JES Marketing Onderzoek BV de licentie voor dit concept voor Nederland in handen. Vier jaar later ging het bedrijf zelfstandig verder onder de naam: SHOPCONTROL.

Lees verder!

Werkwijze

Uw bedrijf’s mate van dienstverlening is allesbepalend voor uw succes. Alleen met de uiterste zorgvuldigheid kan deze in kaart gebracht worden. Daarom is onze werkwijze hierop afgestemd. Zo waarborgen wij onze, en daarmee uw kwaliteit van dienstverlening; met gestructureerde en beproefde methodes.

Lees verder!

Shopperspanel

Met SHOPCONTROL NL staat een landelijk dekkend panel van 6.500 Mystery Shoppers tot uw beschikking. Dit panel is nog steeds in opbouw en alsmaar groeiende. Met deze grote groep shoppers wordt het mogelijk verschillende demografische groepen te bereiken; en het zorgt voor een grotere flexibiliteit aan testmogelijkheden.

Lees verder!

Detailhandel

Het mystery shoppen bestaat in de wereld van de detailhandel voornamelijk uit het bezoeken van de filialen en franchisenemers van verschillende detailhandel bedrijven. Wij voeren store checks en mystery visits uit bij filialen van kledingbedrijven, drogisterijen, supermarkten, bakkerijen, woonwinkels, et cetera.

Lees verder!

Callcontrol

Met Callcontrol wordt (net zoals bij Mystery Shopping) uw mederwerkers’ servicegerichtheid onder de loep genomen– in dit geval dat van uw callcenter agents. Het is hierbij echter ook mogelijk om een kritische scenario te ontwikkelen, en hierbij te kijken in hoeverre uw medewerkers zich aan de gestelde richtlijnen houden.

Lees verder!

Storecheck

De Storecheck; voor een objectieve indruk van uw verkooppunt. Hierbij gaat het niet zoals bij Mystery Shopping over de indruk van uw medewerkers, maar over de volledige winkel: Wat voor een uitstraling heeft het, voldoet de inrichting aan uw corporate identity, et cetera.

Lees verder!