SHOPCONTROL werd in 1998 als één van de allereerste Mystery Shopping ondernemingen opgericht in Duitsland. In 2004 kreeg JES Marketing Onderzoek BV de licentie voor dit concept voor Nederland in handen. Vier jaar later ging het bedrijf zelfstandig verder onder de naam: SHOPCONTROL.
Het mystery shoppen bestaat in de wereld van de detailhandel voornamelijk uit het bezoeken van de filialen en franchisenemers van verschillende detailhandel bedrijven. Wij voeren store checks en mystery visits uit bij filialen van kledingbedrijven, drogisterijen, supermarkten, bakkerijen, woonwinkels, et cetera.
Bij onze service e-mailcontrol sturen wij test e-mails naar bijvoorbeeld servicecenters, winkelfilialen en verkoopafdelingen van bedrijven en instellingen. Net zoals bij mystery shoppers wordt hiermee de proactiviteit , klantvriendelijkheid en dienstbaarheid van uw medewerkers getest.
Met de Webcheck test u de vindbaarheid van uw website en/of webwinkel. Onafhankelijk en anoniem wordt uw vindbaarheid getest, hoe snel er wordt gereageerd op gebruikersvragen, en hoe gebruiksvriendelijk uw webwinkel is.
Met Mystery Shopping krijgt u een nieuw ondernemingsperspectief, dat van uw klanten. Wij helpen u de ervaringen van uw klanten in kaart te brengen, en zo de verkoopprestaties van uw medewerkers objectief te meten.
De Storecheck; voor een objectieve indruk van uw verkooppunt. Hierbij gaat het niet zoals bij Mystery Shopping over de indruk van uw medewerkers, maar over de volledige winkel: Wat voor een uitstraling heeft het, voldoet de inrichting aan uw corporate identity, et cetera.
