Diensten

SHOPCONTROL Nederland biedt u legio mogelijkheden aan om uw onderneming te beoordelen op service, vriendelijkheid & uitstraling, en uw verkooppunt te verbeteren. Omdat er gewerkt wordt met echte klanten met ieder hun eigen klantenhistorie, is deze testsituatie zo realistisch mogelijk.

Lees verder!

Bedrijf

SHOPCONTROL werd in 1998 als één van de allereerste Mystery Shopping ondernemingen opgericht in Duitsland. In 2004 kreeg JES Marketing Onderzoek BV de licentie voor dit concept voor Nederland in handen. Vier jaar later ging het bedrijf zelfstandig verder onder de naam: SHOPCONTROL.

Lees verder!

Gemeenten

Bij gemeentes testen wij de klantgerichtheid van de afdeling burgerzaken door middel van het bezoeken van de balie (mystery visit), een call control of een webcheck. Daarbij worden er ook mystery checks uitgevoerd naar de afhandeling van brief- en email verkeer.

Lees verder!

E-mailcontrol

Bij onze service e-mailcontrol sturen wij test e-mails naar bijvoorbeeld servicecenters, winkelfilialen en verkoopafdelingen van bedrijven en instellingen. Net zoals bij mystery shoppers wordt hiermee de proactiviteit , klantvriendelijkheid en dienstbaarheid van uw medewerkers getest.

Lees verder!